Waaruit bestaan de kosten?
- Inrichting: vragen afbakenen, bronnen verzamelen, de gespreksroute bouwen en de chatbot op uw website plaatsen.
- Informatie voorbereiden: verouderde teksten verbeteren, documenten ordenen en bepalen welke bron leidend is.
- Gebruik: hosting, een eventueel platformabonnement en verbruik van het taalmodel.
- Koppelingen: bijvoorbeeld productgegevens ophalen of een aanvraag klaarzetten in uw CRM.
- Beheer: antwoorden controleren, bronnen actualiseren en problemen oplossen.
Vraag bij een offerte welke posten eenmalig zijn, welke terugkomen en wat gebeurt als het aantal gesprekken stijgt. Een laag instapbedrag zegt weinig over de totale kosten.
Een eenvoudige vraagbaak of uitgebreid maatwerk?
Een chatbot met een afgebakende verzameling veelgestelde vragen vraagt doorgaans minder ontwikkelwerk dan een toepassing die inlogt, klantgegevens opzoekt en meerdere systemen gebruikt. Meer talen, documentuploads en spraak voegen test- en beheerwerk toe. Kies functies op basis van het probleem dat u wilt oplossen.
Bekijk een AI chatbot laten maken voor onze aanpak. Op chatbot trainen met bedrijfsinformatie leggen we uit hoe geschikte bronnen helpen bij bruikbare antwoorden.
Rekenvoorbeeld: wanneer verdient een chatbot zich terug?
Stel dat u per maand 200 vergelijkbare vragen ontvangt. Als 80 daarvan volledig door de chatbot worden afgehandeld en een medewerker anders gemiddeld 5 minuten nodig heeft, komt bruto 400 minuten vrij: 6 uur en 40 minuten. Kost controle en beheer 2 uur, dan resteert 4 uur en 40 minuten.
Bij een interne uurwaarde van €45 vertegenwoordigt dat €210 aan tijd per maand. Dit is een fictief rekenvoorbeeld, geen gemeten klantresultaat. Trek de maandelijkse gebruikskosten hiervan af. Een investering van €1.500 met €60 maandkosten zou bij deze aannames na 10 maanden zijn terugverdiend: €1.500 / (€210 − €60). Deze bedragen zijn rekenaannames en geen Comitres-tarief.
Vrijgekomen tijd verlaagt uw uitgaven pas als bijvoorbeeld betaalde externe uren vervallen. Gebruikt u de tijd voor ander werk, dan ontstaat capaciteit. Bekijk ook tijd en kosten besparen.
Wat maakt een offerte vergelijkbaar?
Laat vastleggen hoeveel bronnen, talen en functies inbegrepen zijn. Bespreek wie de informatie beheert, welke gebruikslimieten gelden, hoe export of overstappen werkt en welke ondersteuning u krijgt. Vraag ook hoe de chatbot omgaat met ontbrekende informatie en hoe een bezoeker een medewerker bereikt.
Een proef met echte voorbeeldvragen maakt zichtbaar of de toepassing voldoende helpt. Meet naast het aantal gesprekken ook hoeveel vragen echt zijn opgelost, hoeveel moeten worden overgenomen en hoeveel tijd onderhoud kost.
Veelgestelde vragen
Wat kost een chatbot bij Comitres?
Voor maatwerk maken we een voorstel op basis van bronnen, functies, inbouw en koppelingen. Deze pagina bevat geen vaste pakketprijs. Stuur uw websiteadres en drie terugkerende vragen om de scope te bespreken.
Kan ik klein beginnen?
Ja. Begin bijvoorbeeld met één onderwerp en één taal. Breid uit nadat de eerste versie is gecontroleerd en duidelijk is wie de informatie bijhoudt.
Is een chatbot goedkoper dan een AI agent?
Dat hangt af van het werk. Een agent die handelingen in systemen uitvoert vraagt vaak extra koppelingen en controles. Lees het verschil tussen een chatbot en AI agent voordat u beide voorstellen vergelijkt.
Door Bart Smeets, Comitres · Bijgewerkt 2 november 2026.